ご注文について
| ご注文は次の方法からお選びいただけます | 電話受付時間 月～金曜日 10時～17時 / 土曜・日曜・祝日 休業 TEL：019-636-4566 メール受付時間 24時間 毎日受付
※ご注文用紙はこちらよりダウンロードいただけます。 FAX受付時間 24時間 毎日受付 FAX：019-636-0890 ※ご注文用紙はこちらよりダウンロードいただけます。 お手紙やおはがき随時受付 スコーレ事業部 岩手県盛岡市向中野5丁目5番3号 〇ご請求先がお届け先とことなる場合は、別に氏名・住所・郵便番号・電話番号をお知らせください。 〇ご贈答用になさる場合は、送り先とご依頼主の氏名・住所・郵便番号・電話番号をお知らせください。 |
|---|---|
| 配送について | 〇配達希望日、配達時間帯の指定が可能です。 代金引換の場合・・・ご注文日より 3営業日以降でご指定ください。 郵便振替 銀行振込の場合・・・入金確認が出来次第、3日前後の配達となります。配達希望日のご指定は出来かねますのでご了承ください。配達時間帯のご指定のみとなります。 ※一部の地域では配達日時のご指定ができない場合もございます。 ※大口などのご注文の場合やご入金日、在庫状況、悪天候・災害・事故などによる運送事情不良の場合などで配達希望日にお届けできない場合がございます。ご了承ください。 |
| 送料について | 〇送料はお客様のご負担になります。 ただし、ご注文合計額が40,000円 税込 以上（お届け先1箇所に対して）の場合は、当方で負担いたします。 〇配送先が複数の場合、それぞれに送料がかかります。 〇1配送先に複数のご注文を頂いた場合、できるかぎり一つにまとめて発送いたしますが、形状、重さによって一梱包にできない場合は、別途料金となります。 〇料金は下記の通りです。（1～2ケース当りの送料です。3ケース以上は別途料金となります。）北海道／1,386円、東北／1,210円、関東・信越／1, 210円、中部・北陸／1,287円、関西／1,386円、中国／1,562円、四国／1,562円、九州／1,760円、沖縄／1,760円 送料は税込み価格です。 |
| 領収書の発行について | 〇代金引換の場合 送り状伝票に付属の配達業者が発行する代金金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。 〇郵便振替/ゆうちょ銀行・銀行振込の場合 金融機関への払込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。 ※当店発行の領収書をご希望の場合は、ご注文時にその旨をお伝えください。 |
| 返品・交換について | 〇商品到着時に、明細書で商品と数量を必ずお確かめください。万が一不良品や破損・汚損などの商品やご注文と異なる商品が届いた場合、直ちにスコーレ事業部（019-636-4566）までご連絡ください。なお、ご返品の際は 当社宛に着払いでご返送ください。 〇お客様のご都合による返品の返送料はお客様負担でお願いいたします。一度、開栓・開封された商品、またはお客様の元でキズまたは汚損が生じた商品はお引取りできません。 |
| お支払について |
代金引換代引き手数料330円 税込 お客様負担 〇商品代金、送料および代引き手数料を含めたお支払い総額を、商品のお届けの際に宅配担当へ現金にてお支払いください。※ただし、ご注文金額が40,000円 税込 以上の場合、代引き手数料は無料です。 郵便振替 ゆうちょ銀行（先払い）振込み手数料お客様負担 〇商品代金、送料のお支払い総額を「ご注文確認メール」「FAX」「お電話」のいずれかにてご案内いたします。〇ゆうちょ銀行口座をお持ちのお客様、「電信振替」をご利用ください。ゆうちょダイレクトからもご利用いただけます。 ゆうちょ銀行口座をお持ちでないお客様、青色の「通常払込用紙」でお振込みください。窓口・ATMに関わらず現金でのお支払いの場合、お支払い代金とは別に110円の手数料が必要になります。（お客様のご負担でお願いいたします） 〇ご入金が確認出来次第、速やかに発送させていただきます。なお、郵便振替は、電信振替・電信振込みでない場合は、ご入金確認に、3・4日程要します。ご了承ください。 〇必ずご注文者のお名前でお振込み下さい。 〇ご注文確認後、5日以内にご入金が無い場合はキャンセルとさせていただく場合もございます。ご了承ください。 銀行振込（先払い）振込み手数料お客様負担 〇商品代金、送料のお支払い総額を「ご注文確認メール」「FAX」「お電話」のいずれかにてご案内いたします。〇ご入金が確認出来次第、速やかに発送させていただきます。なお、ご入金確認には、2・3日程要します。ご了承ください。 〇必ずご注文者のお名前でお振込み下さい。 〇ご注文確認後、5日以内にご入金が無い場合はキャンセルとさせていただく場合もございます。ご了承ください。 |
プライバシーについて
| 個人情報の取り扱いについて | スコーレ事業部は、個人情報の重要性を強く認識し、管理責任者を配置し、適切かつ安全な管理を行います。当社では、商品発送の為に必要な範囲内で、お客様の個人情報（氏名・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス等）をお伺いしますが、法令の定める場合を除き、お客様の個人情報は責任を持って保管し、商品を配送する運送会社以外の第三者に開示・外部に提供することはありません。 |
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| 基本方針 | 本サイトではお客様との信頼関係が第一と考えています。私どもが収集させていただいたお客様の個人情報は、お客様の同意なく当社の他の組織に開示することは、以下の場合を除いていたしません。 1．ご注文の処理および管理を行うため 2．お支払いの処理および管理を行うため ・郵便振替によるお支払い時の払込表の送付 ・銀行振込によるお支払い時の振込口座のご案内 3．購入された商品およびサービスの配送および管理を行うため委託業務には注文処理、商品やカタログの配送、決済情報を伝えるクレジット会社の業務などが含まれます。 4．ご提供する商品およびサービスに関する、ダイレクトメールやカタログ等の送付を行うため 5．ご購入前のお問い合わせや、ご購入後のアフターサービス（領収書発行など）などの対応を行うため 6．返品や交換時の対応および手続きを行うため 7．市場調査、その他調査研究のため 8．法律により必要とされる場合 |
| ウェブサイト上におけるお客様の動きの自動取得について | お客様が本サイトをご利用する過程で、サイト運営のためにお客様の操作の情報をアクセスログという形で記録することがあります。この情報は今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。 |
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| 行動指針 |
1．個人情報の管理 当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。 2．利用目的と収集範囲 当社は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Ｅメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。 3．個人情報の利用 当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。 4．第三者への提供・開示の禁止 当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を商品を配達する運送業者以外の第三者に提供・開示いたしません。 5．業務委託先の監督 当社は、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社より業務委託先に対してお客様の個人情報を開示する場合には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させるなど、適切な監督を行います。 6．情報セキュリティの確保・向上 当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。 7．教育・啓発 当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。 8．個人情報の開示・訂正などへの対応 当社は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。 9．継続的な見直しと改善 当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。 |